Εμπειρία Πελατών

wave0 (1)
Στην Ask2Travel προσφέρουμε μια αποτελεσματική λύση διαχείρισης εισιτηρίων. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι ταξιδιωτικές σας ανάγκες βρίσκονται σε ασφαλή χέρια. Αφήστε μας να σας εξυπηρετήσουμε στις ταξιδιωτικές σας ανάγκες, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στην επιχείρησή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να εκσυγχρονίσετε τη διαχείριση των ταξιδιών σας.Δέσμευσή μας είναι η απόλυτη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Πιστεύουμε ότι η αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων είναι απαραίτητη για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα λάβουν τις υπηρεσίες υψηλής ποιότητας που τους αξίζουν. Γι’ αυτό το λόγο εφαρμόζουμε ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης παραπόνων και εξυπηρέτησης 5 βημάτων.Ακολουθεί ο τρόπος λειτουργίας του: 
reason1

01

.

Επεξεργαζόμαστε και καταγράφουμε τα παράπονα
Διασφαλίζουμε ότι κάθε παράπονο τεκμηριώνεται και καταγράφεται σωστά στο σύστημά μας.

02

.

Διερευνούμε και αναλύουμε
Διερευνούμε και αναλύουμε κάθε καταγγελία αμέσως μετά την παραλαβή της, για να εντοπίσουμε τα λάθη και τις αιτίες που την προκαλούν.
wave0a (2)

03

.

Κατανοούμε

Διαχειριζόμεστε το παράπονο εντός καθορισμένου χρονικού πλαισίου για να ενημερώσουμε τους πελάτες μας ότι οι ανησυχίες τους εισακούονται.

04

.

Επίλυση του προβλήματος
Προσπαθούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα εντός οκτώ (8) εργάσιμων ημερών και παρέχουμε γραπτό αντίγραφο της επίλυσης, εφόσον ζητηθεί.
wave0 (1)

Παρακολούθηση

05

.

Είμαστε σε συνεχή επαφή με τον πελάτη για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή του και να καταγράψουμε τυχόν εποικοδομητικές ιδέες για τη βελτίωση των προσφορών μας, την προσαρμογή των πρακτικών μάρκετινγκ, την αναβάθμιση ή την τροποποίηση των υπηρεσιών.
Αυτή η διαδικασία μας βοηθά όχι μόνο να αντιμετωπίζουμε τις ανησυχίες των πελατών αλλά και να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. Στην Ask2Travel, δεσμευόμαστε να παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και είναι ένας μόνο τρόπος για να τηρήσουμε αυτή την υπόσχεση. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιτύχετε τους ταξιδιωτικούς σας στόχους.
Μετάβαση στο περιεχόμενο