Σχετικά με εμάς
Ο όμιλος εταιρειών Ask2Travel εδρεύει στην Ελλάδα και δραστηριοποιείται παγκοσμίως. Το Ask2Travel λειτουργεί ένα αποκλειστικό τμήμα Εταιρικών Ταξιδιών που ειδικεύεται στην παροχή υψηλής αξίας, προσαρμοσμένων ταξιδιωτικών λύσεων σε οργανισμούς, εταιρικούς πελάτες και ναυτιλιακές εταιρείες Οι δραστηριότητές μας επικεντρώνονται σε τομείς Business Travel, Online Travel Agency, B2B Consolidation, Yachts Chartering και Top Notch Travelers Services. Ρίξτε μια νέα ματιά στο επαγγελματικό σας ταξίδι.
ISO
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια απροβλημάτιστη και απολαυστική εμπειρία ταξιδίου. Για το λόγο αυτό, έχουμε αναπτύξει και εφαρμόζουμε συστήματα ποιότητας που εξασφαλίζουν τη σωστή προετοιμασία και εκτέλεση των ταξιδιών, την έγκαιρη επίλυση τυχόν προβλημάτων και τη συνεχή παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μας.
Περιβαλλοντική, Κοινωνική και Βιωσιμότητα Διακυβέρνησης
Το Ask2travel στοχεύει στην προώθηση και διατήρηση των τοπικών κοινωνιών καθώς και της υλικής και άυλης κληρονομιάς του. Έτσι, το Ask2Travel διοργανώνει περιηγήσεις με τα πόδια, πολιτιστικές και φαγητού και κρασιού σε όλη την Ελλάδα. Το υψηλά καταρτισμένο προσωπικό της Ask2travel επικεντρώνεται στην οργάνωση προγραμμάτων αυτοκαθοδήγησης, μικρών ομαδικών περιηγήσεων, οικογενειακών διακοπών και εξατομικευμένων εμπειριών. Τα μοναδικά προγράμματά τους περιλαμβάνουν τοπικές γαστρονομικές εκδρομές, γευσιγνωσία κρασιού, εξαιρετική διαμονή, φυσικά πάρκα και προορισμούς εξαιρετικής ομορφιάς και πολιτιστικής σημασίας.
Λύσεις διαχείρισης εισιτηρίων
- Εισιτήρια με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Τα εισιτήρια με πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων επιστρέφονται απευθείας στον πελάτη.
- Ανοιχτά εισιτήρια. Τα εισιτήρια παραμένουν ανοιχτά για χρήση με μελλοντικά ταξίδια και διατηρούνται στα αρχεία Let’s Tour, έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για ταξίδια με τον ίδιο αερομεταφορέα ή πληρώνοντας το πρόστιμο ή τη διαφορά ναύλου, εάν ισχύει.
- Εισιτήρια χωρίς επιστροφή χρημάτων. Ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την έκδοση των εισιτηρίων.
Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων και Απαιτήσεων Υπηρεσιών
Το Ask2Travel δεσμεύεται σε μια πολιτική «εγγυημένης ικανοποίησης πελατών» και λειτουργεί ένα σύστημα διαχείρισης παραπόνων 5 βημάτων, που περιλαμβάνει, ενδεικτικά, αξιώσεις για απώλεια ή ζημιά σε περιουσία πελατών.
- Επεξεργάζεται και καταγράφει τις καταγγελίες.
- Διερευνήστε και αναλύστε το παράπονο αμέσως μετά την παραλαβή του
- Αποδοχή του παραπόνου εντός τριών (5) εργάσιμων ημερών
- Επίλυση του προβλήματος εντός οκτώ (8) εργάσιμων ημερών και παροχή γραπτού αντιγράφου της επίλυσης στον Εκπρόσωπο του αναθέτοντος λειτουργού
- Συνέχεια με τον πελάτη Αυτή η διαδικασία 5 βημάτων βοηθά στον εντοπισμό σφαλμάτων και βασικών αιτιών, καθώς και στη συλλογή εποικοδομητικών ιδεών για τη βελτίωση των προσφορών, την προσαρμογή των πρακτικών μάρκετινγκ, την αναβάθμιση των υπηρεσιών ή την τροποποίηση των υπηρεσιών.
Καριέρα
