ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

Σχετικά με εμάς

Ο όμιλος εταιρειών Ask2Travel εδρεύει στην Ελλάδα και δραστηριοποιείται παγκοσμίως. Το Ask2Travel λειτουργεί ένα αποκλειστικό τμήμα Εταιρικών Ταξιδιών που ειδικεύεται στην παροχή υψηλής αξίας, προσαρμοσμένων ταξιδιωτικών λύσεων σε οργανισμούς, εταιρικούς πελάτες και ναυτιλιακές εταιρείες Οι δραστηριότητές μας επικεντρώνονται σε τομείς Business Travel, Online Travel Agency, B2B Consolidation, Yachts Chartering και Top Notch Travelers Services. Ρίξτε μια νέα ματιά στο επαγγελματικό σας ταξίδι.

ISO

Στην Ask2Travel, δεσμευόμαστε στην παροχή υψηλής ποιότητας ταξιδιωτικών υπηρεσιών στους πελάτες μας. Ως αποτέλεσμα, είμαστε υπερήφανοι που λειτουργούμε με την υιοθέτηση του προτύπου ISO 9001 για το σύστημα διαχείρισης ποιότητας μας.

Το ISO 9001 αποτελεί ένα σύνολο προτύπων και αρχών που μας βοηθούν να διασφαλίσουμε την αρτιότητα, τη συνέπεια και την αριστεία σε κάθε πτυχή των υπηρεσιών μας. Εφαρμόζοντας το ISO 9001, έχουμε θεσπίσει μια συνεχή βελτίωση και παρακολούθηση των διαδικασιών μας, προσαρμόζοντας τις βέλτιστες πρακτικές και ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες των πελατών μας.

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια απροβλημάτιστη και απολαυστική εμπειρία ταξιδίου. Για το λόγο αυτό, έχουμε αναπτύξει και εφαρμόζουμε συστήματα ποιότητας που εξασφαλίζουν τη σωστή προετοιμασία και εκτέλεση των ταξιδιών, την έγκαιρη επίλυση τυχόν προβλημάτων και τη συνεχή παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μας.

Περιβαλλοντική, Κοινωνική και Βιωσιμότητα Διακυβέρνησης

Το Ask2travel στοχεύει στην προώθηση και διατήρηση των τοπικών κοινωνιών καθώς και της υλικής και άυλης κληρονομιάς του. Έτσι, το Ask2Travel διοργανώνει περιηγήσεις με τα πόδια, πολιτιστικές και φαγητού και κρασιού σε όλη την Ελλάδα. Το υψηλά καταρτισμένο προσωπικό της Ask2travel επικεντρώνεται στην οργάνωση προγραμμάτων αυτοκαθοδήγησης, μικρών ομαδικών περιηγήσεων, οικογενειακών διακοπών και εξατομικευμένων εμπειριών. Τα μοναδικά προγράμματά τους περιλαμβάνουν τοπικές γαστρονομικές εκδρομές, γευσιγνωσία κρασιού, εξαιρετική διαμονή, φυσικά πάρκα και προορισμούς εξαιρετικής ομορφιάς και πολιτιστικής σημασίας.

Λύσεις διαχείρισης εισιτηρίων

Το Ask2Travel τηρεί την ακόλουθη πολιτική για αχρησιμοποίητα ή μερικώς χρησιμοποιημένα αεροπορικά εισιτήρια ή άλλα εισιτήρια:

Εισιτήρια με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Τα εισιτήρια με πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων επιστρέφονται απευθείας στον πελάτη.
Ανοιχτά εισιτήρια. Τα εισιτήρια παραμένουν ανοιχτά για χρήση με μελλοντικά ταξίδια και διατηρούνται στα αρχεία Let’s Tour, έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για ταξίδια με τον ίδιο αερομεταφορέα ή πληρώνοντας το πρόστιμο ή τη διαφορά ναύλου, εάν ισχύει.
Εισιτήρια χωρίς επιστροφή χρημάτων. Ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την έκδοση των εισιτηρίων.

Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων και Απαιτήσεων Υπηρεσιών

Το Ask2Travel δεσμεύεται σε μια πολιτική «εγγυημένης ικανοποίησης πελατών» και λειτουργεί ένα σύστημα διαχείρισης παραπόνων 5 βημάτων, που περιλαμβάνει, ενδεικτικά, αξιώσεις για απώλεια ή ζημιά σε περιουσία πελατών.

Επεξεργάζεται και καταγράφει τις καταγγελίες.
Διερευνήστε και αναλύστε το παράπονο αμέσως μετά την παραλαβή του
Αποδοχή του παραπόνου εντός τριών (5) εργάσιμων ημερών
Επίλυση του προβλήματος εντός οκτώ (8) εργάσιμων ημερών και παροχή γραπτού αντιγράφου της επίλυσης στον Εκπρόσωπο του αναθέτοντος λειτουργού
Συνέχεια με τον πελάτη Αυτή η διαδικασία 5 βημάτων βοηθά στον εντοπισμό σφαλμάτων και βασικών αιτιών, καθώς και στη συλλογή εποικοδομητικών ιδεών για τη βελτίωση των προσφορών, την προσαρμογή των πρακτικών μάρκετινγκ, την αναβάθμιση των υπηρεσιών ή την τροποποίηση των υπηρεσιών.

Η ομάδα μας

Warning: Undefined array key "ask_teammate_facebook_url" in /var/www/vhosts/ask2travel.com/ask2travelcom/wp-content/plugins/ask-extra-elements/includes/widgets/Ask_Teammate.php on line 192

John Doe

CEO, Founder

John Doe

CEO, Founder

John Doe

CEO, Founder

John Doe

CEO, Founder

John Doe

CEO, Founder

John Doe

CEO, Founder

John Doe

CEO, Founder

John Doe

CEO, Founder

Καριέρα

Η έναρξη της καριέρας ως στέλεχος της Ask2Travel προσφέρει πολλές δυνατότητες. Ξεκινώντας με την απόκτηση εκπαίδευσης και κατάρτισης στα ταξίδια και τον τουρισμό, και στη συνέχεια με την ανάπτυξη τεχνογνωσίας σε διάφορους προορισμούς και ταξιδιωτικές τάσεις. Επιδιώκουμε επαγγελματικές πιστοποιήσεις για όλους τους υπαλλήλους μας και προτρέπουμε να ενισχύσετε τις γνώσεις σας. Ευκαιρίες εξέλιξης, συμπεριλαμβανομένων της ηγεσίας ομάδων και εξειδικευμένων ρόλων. Ελάτε στην ομάδα της Ask2Travel και απολαύστε μια ικανοποιητική καριέρα.